세계 여러 나라를 누비며 유럽에서 한국까지 걸어올 수 있는 사람은 누구일까?

바로 비행기 안에서 승객의 안전과 편의를 책임지는 승무원이야! 이번 호 <큐틴>은 밝은 웃음으로 승객을 맞이하고 비행하는 동안 생기는 크고 작은 어려움을 도와주는 승무원을 만나 봤어!

매번 비행마다 주님의 마음으로 승객들을 섬기기를 기도한다는 신인순 선생님의 간증 속으로 함께 가 보자!

Q. 구체적으로 어떤 일을 하시나요?

항공기 객실 승무원은 여객기에 탑승해, 기내 안전 관리 및 고객 서비스 업무를 담당해요. 현행 항공법상 ‘항공기에 탑승해 비상시 승객을 탈출시키는 등 안전 업무를 수행하는 승무원’으로 그 역할이 규정돼 있으며, 탑승한 승객들이 비행 시간을 편안히 보낼 수 있도록 도와주는 역할을 하죠. 현재 저는 핀란드 항공사인 핀에어에서 근무하고 있어요.

Q. 어떤 계기로 이 길을 꿈꾸게 되셨나요?

대학생 때 뉴욕으로 어학연수를 갔어요. 당시 카페에서 아르바이트를 하며 처음으로 서비스업이라는 직종을 접하게 됐죠. 그때 다양한 인종의 사람들을 만나고 그들과 소통하는 것이 참 재미있었어요. 또한 제가 제공한 서비스에 만족해하는 사람들을 보며 보람을 느꼈고 ‘서비스업이 나랑 잘 맞을 수도 있겠다’라는 생각을 했어요.

한편 해외에서 생활하며 이곳저곳을 여행하고 새로운 문화를 접하는 것도 매우 흥미로웠어요. 한국으로 돌아와 복학 후 취업 관련한 교양 수업을 듣던 중 외항사 승무원 입사에 관한 정보를 얻게 됐죠. 그 후 본격적으로 진로를 결정하고 준비했어요.

Q. 승무원이란 직업의 매력은 무엇인가요?

해외여행을 할 수 있는 게 가장 큰 장점인 것 같아요. 항공사 직원들과 가족, 지인이 누릴 수 있는 혜택도 매력적이죠. 또한 저는 매 비행마다 보람을 느껴요. 퇴근 후에도 종종 업무의 연장으로 고민하는 다른 직업과 달리, 이 일은 비행을 마치면 모든 업무가 종료돼요. 학교에서 치르는 시험이 끝난 것처럼 비행 후에는 항상 마음이 후련하죠.

Q. 반면 힘든 점은 무엇인가요?

체력적인 어려움이 있어요. 비행기 출발 시간에 따라 출근 시간도 제각각이고 다양한 나라를 다녀오며 시차에 적응하는 게 쉽지 않기 때문이죠. 또한 제한된 공간에서 장시간 비행을 하다 보면 승객들의 불만이 들어올 때도 있는데, 그럴 때 마음이 어려워요.

Q. 일하면서 신앙적 어려움을 겪은 적이 있으신가요?

캐세이퍼시픽항공사에 입사한 후, 신입 시절에 홀로 홍콩에서 살면서 외로움을 많이 느꼈어요. 한 달간 이어지는 강도 높은 교육과 타지에 홀로 있다는 외로움이 겹쳐 참 힘들었죠. 그때 현지 교회에 다니고 계시는 회사 선배들, 그리고 동기들과의 교제를 통해 많이 위로받고 힘을 낼 수 있었어요.

Q. 하나님을 경험한 특별한 에피소드를 나눠 주세요!

비행 중 창밖을 내다보면 경이로운 풍경들이 펼쳐질 때가 많아요. 밤하늘 눈앞에 보이는 별들, 북극 하늘의 오로라, 지평선으로 떠오르는 태양, 발아래 펼쳐진 사막들 그리고 눈 덮인 히말라야산맥 등 하늘에서 내려다보는 이 땅의 모습은 언제나 놀랍고 경이로워요. 하나님께서 만드신 이 세계를 보면 하나님을 찬양하지 않을 수 없죠. 또 나는 정말 작은 존재임을 느끼며 주님을 더욱 의지하게 돼요.

Q. 이 일을 하기 위해서는 무엇을 준비해야 하나요?

함께 일하는 동료 그리고 승객 대부분이 외국인이기 때문에 영어로 원활하게 의사소통을 할 수 있어야 해요. 사람들과 함께하는 일을 좋아하면 더욱 좋고요. 매 비행마다 다른 동료, 승객 그리고 다른 장소를 만나기 때문에 새로운 것에 쉽게 적응하는 능력도 필요해요. 또한 평소에 기초 체력을 잘 다져 놓는 것도 매우 중요해요.

Q. 앞으로의 사명을 나눠 주세요!

매번 비행 전에 이렇게 기도해요. “하나님, 오늘 제가 만나는 사람들에게 주님의 향기를 조금이라도 전하고, 제 감정이 앞서지 않으며 주님의 마음으로 모든 승객들을 섬기는 비행이 되게 해 주세요.” 늘 저를 단련하는 마음으로 임하고 있으며, 주님의 인격을 조금이라도 닮아 가는 삶을 살고자 노력해요.

Q. 승무원을 꿈꾸는 친구들에게 조언 부탁드려요

외국어로 의사소통을 편히 할 수 있으면 좋아요. 회사마다 다르지만 토익이나 HSK 같은 외국어 점수가 필요한 곳이 있으니 본인이 원하는 항공사에 맞춰 미리 준비해 두면 좋죠. 또 틈틈이 운동을 하며 기초 체력을 쌓으면 더 수월하게 근무할 수 있어요.

외항사의 경우, 타지에서 나 홀로 한국인으로 비행하게 되는 경우가 종종 있어요. 그때 고독함을 느낄 수 있는데, 내 안에 계신 주님을 의지하며 중심을 잡으면 금세 극복하고 감사한 마음으로 비행할 수 있어요. 내가 잘할 수 있는 일, 그리고 내가 하고 싶은 일을 기도하고 고민하며 본인에게 맞는 진로를 잘 선택할 수 있기를 응원해요!

Cabin Crew

승무원

하는 일

승객이 목적지까지 안전하고 쾌적하게 여행할 수 있도록 기내에서 각종 서비스를 제공함

업무 수행 능력

언어능력, 대인관계능력, 기억력, 말하기 등

되는 길

항공 관련 공부를 하거나 다른 분야의 공부를 했더라도 항공사 입사 시험을 통해 항공기 승무원이 될 수 있음

지식

영어, 의료, 안전과 보안, 지리 등

관련 학과

항공서비스과, 항공운항과 등